Card Manager
| Location | Aţ Ţābah, Sudan |
| Date Posted | March 30, 2020 |
| Category |
Banking
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| Job Type |
Full-time
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| Currency | SDG |
Description
Card Manager (w/m/x) im Backoffice
Unsere Abteilung „CardService“ ist ein professionelles Team von Spezialisten (w/m/x) rund um das Thema Kredit- und Bezahlkarten. Wir betreuen und servicieren unsere Kunden (w/m/x) von der Kartenbestellung bis hin zum Kartenstorno. Darüber hinaus betreuen wir unsere Vertriebspartner (w/m/x) in den Raiffeisenbanken während des gesamten Produktlebenszyklus. Nun suchen wir für den Hauptprozess „Kundendatenmanagement“ einen Card Manager im Backoffice (w/m/x) für die zeitnahe Beantwortung aller Anfragen während der Laufzeit einer Kreditkarte
Was Sie erwartet:
Telefonisches und schriftliches Bearbeiten eingehender Kunden- und Bankanfragen
Beantworten sämtlicher Anfragen zu den Produkten
Lösen von Problemfällen (zB abgelehnte Transaktionen)
First-Level Support bei Kartenmissbrauch, Zahlungsverzug, Versicherungsfälle, Bonität/Neuantrag etc.
Laufendes Durchführen von Stammdatenänderungen
Zuständig für das Management der Kreditkarten (Limitanpassungen, Kartensperren, Nachbestellungen, Passwortrücksetzungen, etc.)
Exaktes Prüfen eingehender Kreditkartenanträge auf Vollständigkeit
Durchführen von Bonitätsprüfungen lt. Finanzierungsrichtlinie
Beschwerdemanagement inkl. Bearbeitung von Reklamationen
Mitarbeit an Projekten und Prozessoptimierungen
Diverse administrative Back-Office Tätigkeiten
Was Sie mitbringen:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, VBS, HBLA, HAS, o. Ä.)
Mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Sachbearbeitung und/oder Kundenbetreuung, idealerweise aus dem Bankenumfeld
Grundkenntnisse von Bank- und Kartenprodukten von Vorteil
Arbeitssprache Deutsch und Englisch
Profundes MS-Office Know-How, insbesondere Excel
Eigenverantwortung, -initiative und lösungsorientiertes Handeln
Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
Rasche Arbeitsweise und belastbar in einem Massengeschäftumfeld
Was wir bieten:
Sie arbeiten in einem internationalen Team in einer führenden Bank
Sie arbeiten schwerpunktmäßig in den Servicezeiten Montag bis Donnerstag 08:00 Uhr bis 17:30 Uhr und Freitag 08:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Sie profitieren von maßgeschneiderter Weiterbildung, die am Puls der Zeit ist
Sie verdienen ein angemessenes Gehalt ab EUR 26.600,00 Jahresbrutto exkl. Überstunden, je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung vorgesehen
Wir sind stolz auf die Vielfalt unserer Mitarbeitenden. Chancengleichheit ist für uns selbstverständlich. Unsere Karrierewege sind allen zugänglich – unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Kultur, Geschlecht, Alter, Sprache, politischer oder religiöser Überzeugung oder Behinderung